Trocas e Devoluções

Na Uifemmy, todos os produtos são escolhidos com muito carinho para que sua experiência em nossa loja seja agradável e prazerosa, mas caso precise devolver ou trocar sua compra o processo é bem simples.

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência. 

Importante: Considera-se data de recebimento a data informada pela transportadora ou Correios, ainda que o recebimento tenha sido feito por terceiros (exs: recepcionistas, porteiros, etc). Será conferido nos respectivos sites das empresas de transportes através do status de rastreamento.

SÃO CONSIDERADOS MOTIVOS DA RECUSA

• Produto avariado no transporte;

• Acessórios ou itens faltantes;

• Embalagem violada;

• Produto em desacordo com o pedido

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Comunique a nossa central por e-mail: [email protected] especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:

Nome 

Número do pedido

Data da compra

Nome da peça a ser devolvida/trocada

Foto do problema

Motivo da troca ou devolução

Após envio do e-mail a Uifemmy Semijoias avaliará o caso e responderá em até 3 dias úteis com as instruções da troca. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.